Zwroty
Składając zamówienie należy zachować szczególną ostrożność w momencie wyboru produktu, jego
wariantu czy wybarwienia, ponieważ każdy produkt PAP DECO jest wykonywany na specjalne
zamówienie Klienta i nie podlega zwrotowi.

Reklamacje
Mosiądz jako materiał naturalny ulega procesowi utleniania, a jego cechą jest powolne „starzenie
się”.
Uchwyty oraz dekoracje ścienne w wybarwieniu: mosiądz naturalny i mosiądz polerowany mogą
z czasem pokrywać się patyną lub zmieniać kolor na bardziej żółty, co nie stanowi podstawy do
reklamacji produktu.
W przypadku powłok galwanicznych tj.: miedź, perła czy srebro patynowane, na powierzchni
uchwytów czy dekoracji ściennych mogą pojawić się różnego rodzaju przebarwienia, wynikające z
wysokiej aktywności srebra stosowanego w procesie galwanizacji.
Składając zamówienie należy mieć na uwadze, iż wyroby rzemieślniczo-artystyczne od PAP DECO
pokryte wymienionymi wyżej wybarwieniami mogą utleniać się w charakterystyczny sposób, co
również nie stanowi podstawy do reklamacji.
Jeżeli jednak otrzymany produkt odbiega swoim stanem znacznie od wzorowego produktu lub
posiada wady ukryte, Klient upoważniony jest do złożenia reklamacji, wysyłając wiadomość
mailową na: office@papdeco.com, w której odpowiednio powinny znaleźć się:

• dane klienta (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail)
• numer zamówienia
• dokumentacja fotograficzna nieprawidłowości
• opis nieprawidłowości
  Proces rozpatrzenia reklamacji wynosi do 7 dni roboczych od momentu otrzymania wiadomości
  z kompletem informacji potrzebnych do prawidłowej oceny zgłoszenia lub dnia otrzymania
  reklamowanego produktu przez Sprzedającego, jeśli Sprzedający uzna to za konieczne. We
  wskazanym okresie Klient otrzyma decyzję odnośnie zgłoszenia oraz instrukcję dalszych działań w
  omawianej kwestii.
  Więcej informacji powiązanych z reklamacją można znaleźć w zakładkach: Gwarancja,
  Wskazówki użytkowania oraz w Regulaminie Sprzedaży dostępnym na www.papdeco.com.