REGULAMIN SPRZEDAŻY PAP DECO
Ważny od 28.07.2023r.
(dalej: Regulamin)
Spis treści
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
§2. WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ
ELEKTRONICZNĄ
§3. OFERTA
§4. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
§5. SYTUACJE SZCZEGÓLNE
§6. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
§7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I WYMIANY TOWARU
§8. ZWROTY i REKLAMACJE
§9. POLITYKA PRYWATNOŚCI
§10. DANE OSOBOWE
§11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin określa:
a. zasady sprzedaży PAP DECO na indywidualne zamówienie, realizowane przez PAP DECO Sp. z
o.o., ul. M.Spisaka 10, 02-495 Warszawa, NIP: 5223263029, REGON 525707635, KRS 0001044649,
e- mail: office@papdeco.com, (dalej: PAP DECO);
b. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez PAP DECO na stronie
internetowej www.papdeco.com zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i
rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz umów sprzedaży produktu;
c. tryb postępowania reklamacyjnego.
- Nabywcą towarów oferowanych przez PAP DECO jest każda osoba fizyczna, prawna lub inna
jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej (dalej: Klient).
- Warunkiem złożenia zamówienia skutkującego zawarciem umowy za pośrednictwem strony
internetowej www.papdeco.com przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego
postanowień w czasie składania zamówienia skutkującego zawarciem umowy.
§2. WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG
DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Świadczenie usług drogą elektroniczną rozumianych jako usługi świadczone przez PAP DECO
za pośrednictwem strony internetowej www.papdeco.com, na rzecz Klienta, polegające na
możliwości składania zamówień skutkujących zawarciem umowy sprzedaży, są nieodpłatne.
- Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym PAP DECO
przy składaniu zamówień skutkujących zawarciem umowy z Klientem:
a. komputer z dostępem do Internetu;
b. dostęp do poczty elektronicznej;
c. przeglądarka internetowa;
d. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony internetowej www.papdeco.com w sposób
zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw
własności intelektualnej osób trzecich.
- Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
- Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§3. OFERTA
- Przedmiotem transakcji są produkty wymienione w ofercie PAP DECO, produkowane na
indywidualne i spersonalizowane zamówienie Klienta, do których to produktów dołączane są
dobrane przez PAP DECO do konkretnego zamówienia elementy montażowe (np. śruby
montażowe) (dalej łącznie: Towary). Cena za elementy montażowe jest uwzględniona w cenie
Towarów.
- Cenami wiążącymi Klientów są ceny przedstawione w cenniku detalicznym, dostępnym na
stronie www.papdeco.com, na chwilę złożenia zamówienia skutkującego zawarciem umowy albo
przedstawione w indywidualnej wycenie przesłanej przez PAP DECO.
- PAP DECO zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenniku oraz wycofania
poszczególnych Towarów prezentowanych na stronie www.papdeco.com.
- Zmiany cennika nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji.
- PAP DECO informuje, że szczegóły wyglądu zewnętrznego Towarów (w szczególności
wybarwienia i wykończenia) widoczne na urządzeniach Klienta (monitor, wyświetlacz) lub na
wykonanych przez Klienta wydrukach przy wykorzystaniu urządzeń drukujących mogą różnić się
od rzeczywistych, w zależności od indywidualnych właściwości i ustawień tych urządzeń.
- Ze względu na charakter ręcznie wytwarzanych produktów, Zleceniodawca zastrzega sobie
prawo do dostarczenia produktów, których specyfikacja (wymiary, waga) różnić się będzie od
specyfikacji zawartej w cenniku, przy czym: wymiary produktu mogą różnić się o +/- 1-5 mm od
podanych w specyfikacji; waga produktu może różnić się o +/- 1-5% od wagi podanej w
specyfikacji.
- Informacje o Towarach wraz z podaniem ich ceny, prezentowane na stronie www.papdeco.com,
nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 §1 lub 543 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks
cywilny (Dz. U. Z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. Zm.; dalej: Kodeks cywilny). Informacje o
Towarach wraz z podaniem cen prezentowane na w/w stronie stanowią jedynie zaproszenie do
zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
§4. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
- Skuteczne złożenie zamówienia przez Klienta, skutkujące zawarciem umowy wymaga podania
następujących informacji:
a. imię i nazwisko Klienta lub nazwa Klienta;
b. dane adresowe i kontaktowe,w tym numer telefonu i adres e-mail Klienta;
c. dane do faktury (NIP w przypadku osoby prawnej);
d. wybrany wzór Towarów i ich ilość wraz z ich specyfikacją, zależnie od rodzaju Towaru;
e. adres dostawy Towaru.
- W sytuacjach, gdy zamówienie wzbudza wątpliwości odnośnie do treści lub danych wskazanych
przez Klienta, pracownik PAP DECO może skontaktować się z Klientem telefonicznie lub drogą
elektroniczną na podane w zamówieniu dane kontaktowe w celu wyjaśnienia wątpliwości.
- Złożenie zamówienia następuje z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku „Kupuję i płacę”,
stanowiącego jednocześnie akceptację kosztorysu.
- Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności przez Klienta, PAP DECO przesyła do Klienta
drogą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z potwierdzeniem przybliżonego
terminu dostawy Towarów.
- Towary zostaną dostarczone na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. PAP DECO nie
ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towarów lub opóźnienie w dostarczeniu
zamówionych Towarów lub realizacji zamówienia wynikające z błędnie podanego przez Klienta,
nieobecności Klienta w miejscu dostawy lub niedokładnego adresu dostawy.
§5. SYTUACJE SZCZEGÓLNE
- W wyjątkowych sytuacjach, gdy z przyczyn niezależnych od PAP DECO realizacja zamówienia
jest niemożliwa do spełnienia w ustalonym terminie, PAP DECO wysyła do Klienta wiadomość
elektroniczną, na adres e-mail Klienta wskazany w zamówieniu, lub dzwoni na podany w
zamówieniu numer telefonu kontaktowego Klienta, z informacją o zaistniałej sytuacji. Wiadomość
zawiera także prośbę o podjęcie przez Klienta decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie
zamówienia.
- W sytuacji opisanej w ust. 1 Klient, w zależności od sytuacji może:
a. wyrazić zgodę na wydłużenie czasu oczekiwania na realizację całego zamówienia;
b. podzielić zamówienie na mniejsze transze;
c. wyrazić zgodę na modyfikację konfiguracji zamówionych Towarów.
- W przypadku podzielenia zamówienia na mniejsze transze, spowodowanego brakiem surowców
w magazynie, Klient ponosi tylko koszty dostarczenia pierwszej przesyłki. Koszty dostarczenia
pozostałych przesyłek wynikających z nowych zamówień powstałych z podzielenia zamówienia
pierwotnego na mniejsze transze, ponosi PAP DECO.
- W sytuacji braku możliwości skontaktowania się z Klientem lub braku odpowiedzi w terminie 48
godzin, co do dalszego postępowania w sprawie zamówienia, PAP DECO, w zależności od sytuacji,
może:
a. zrealizować zamówienie Klienta w całości z wydłużeniem czasu dostawy;
b. zrealizować zamówienie Klienta w całości po podzieleniu zamówienia na kilka zamówień (na
mniejsze transze) według dostępności Towaru.
- PAP DECO zastrzega sobie prawo do rezygnacji z realizacji zamówienia w przypadku, gdy z
przyczyn niezależnych od PAP DECO realizacja zamówienia nie będzie możliwa. W takim
przypadku PAP DECO zwróci Klientowi całą przedpłaconą na poczet realizacji zamówienia kwotę.
- Przez wzgląd na ręczną produkcję PAP DECO zastrzega sobie prawo do modyfikowania
finalnego wyglądu każdego produkowanego elementu.
§6. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
- Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po otrzymaniu przez PAP DECO całości ceny za dane
zamówienie.
- Płatność realizowana jest przelewem na rachunek bankowy PAP DECO prowadzony przez Bank ING BANK ŚLĄSKI S.A.
Nr konta dla PLN: 08 1050 1025 1000 0090 8245 5362
Nr konta dla EURO - 46 1050 1025 1000 0090 8278 7194
- W przypadku braku płatności za zamówione Towary w wymaganym terminie, PAP DECO
powiadomi o tym fakcie Klienta, informując go o braku przystąpienia do realizacji zamówionych
Towarów do czasu rozliczenia zaległości.
- Na czas realizacji zamówienia składa się czas produkcji Towarów i przygotowania ich do
wysyłki. Standardowy czas realizacji zamówienia to 4-8 tygodni. Najbardziej aktualny
przybliżony czas realizacji każdorazowo zostaje opublikowany na stronie www.papdeco.com i
jest czasem obowiązującym.
- PAP DECO zobowiązane jest do dostarczenia Towarów w stanie wolnym od wad ukrytych.
- Wszystkie Towary PAP DECO produkowane są na zamówienie.
- Zamówienia doręczane są na terenie Polski, UE oraz USA przez firmę kurierską.
- Cena przesyłki krajowej dla zamówień przez sklep internetowy wynosi 25 zł brutto.
- Cena przesyłki krajowej może ulec zmianie w przypadku uchwytów o wyjątkowo dużych
rozmiarach bądź przesyłki składającej się z kilku paczek. PAP DECO niezwłocznie, tj. przed
rozpoczęciem realizacji zamówienia, poinformuje Klienta o możliwej dopłacie.
- Cena przesyłki poza terytorium Polski określana jest indywidualnie.
- PAP DECO składa w firmie kurierskiej zlecenie kontaktu z Klientem przed dostarczeniem
przesyłki.
- Jeżeli przesyłka dostarczona przez firmę kurierską jest naruszona, Klient powinien rozpakować
ją w obecności kuriera i w razie braku Towarów lub ich uszkodzenia spisać z kurierem protokół
szkodowy. Protokół szkodowy będzie stanowił ułatwienie w dochodzeniu ewentualnych roszczeń
reklamacyjnych.
- Potwierdzając odbiór Klient uzyskuje prawo własności Towarów. Jednocześnie na Klienta
przechodzi wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem Towarów.
- Przesyłki na terenie Polski powinny zostać dostarczone w ciągu 2 dni roboczych, na terenie UE
w ciągu 10 dni roboczych.
- Do każdego zamówienia PAP DECO wystawia fakturę VAT.
§7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I WYMIANY TOWARU
- W związku z faktem, że Towary PAP DECO produkowane są wyłącznie na zamówienie Klienta,
według wybranej przez niego specyfikacji, Klientowi nie przysługuje prawo zmiany lub odstąpienia
od zawartej umowy (art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 24 czerwca 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U.
z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
- W przypadku odmowy przyjęcia zamówionej i nieuszkodzonej przesyłki przez Klienta,
zamówione Towary zostaną przekazane do PAP DECO, a Klient zostanie obciążony kosztami
przesyłki zwrotnej oraz kosztami przechowywania Towarów do czasu ich odebrania. Zgodnie z ust.
1, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy. PAP DECO wezwie Klienta
listem poleconym do odbioru Towarów z magazynu PAP DECO, wyznaczając termin odbioru. Po
upływie wyznaczonego przez PAP DECO terminu, Towary zostaną przekazane do utylizacji a
Klient zostanie obciążony ich kosztem.
§8. ZWROTY i REKLAMACJE
- Towary PAP DECO objęte są dwuletnią gwarancją producenta na wady ukryte Towaru.
- Aby skorzystać z gwarancji producenta, Towary należy użytkować zgodnie z poniższymi
wskazówkami:
Towary PAP DECO produkowane są z mosiądzu techniką odlewniczą.
a. Towary należy montować z dala od otwartych płomieni, iskier i innych źródeł ciepła/ognia np.
grzejników elektrycznych;
b. mosiądz oraz powłoki galwaniczne (dotyczy Towarów wybarwionych na kolor srebrny,
miedziany oraz inny gdzie zastosowano powłokę galwaniczną), z którego wykonane są Towary,
mogą reagować z silnymi substancjami utleniającymi (silne kwasy), detergenty oraz żrącymi;
c. należy uważać, by nie uszkodzić Towarów ostrymi narzędziami, krawędziami bądź narożnikami
np. mebli;
d. należy unikać brudzenia Towarów;
e. ze względu na właściwości mosiądzu, Towary PAP DECO mogą ulegać naturalnym
przebarwieniom, co nie stanowi podstawy do zwrotu/reklamacji;
f. Towary wykonywane są techniką odlewniczą i dlatego mogą się na nich pojawić niewielkie
niedoskonałości, które nie stanowią podstawy do zwrotu;
g. Towary w kolorze srebrnym, miedzianym oraz każdym innym niż w naturalnym kolorze
mosiężnym wybarwione są za pomocą powłoki galwanicznej – czasami na powierzchni PAP DECO
mogą pojawić się plamki/przebarwienia, które nie stanowią podstawy do zwrotu/reklamacji.
- Reklamacje należy składać na formularzu reklamacyjnym dostępnym na stronie
www.papdeco.com. Wypełniony formularz należy przesłać na adres e-mail: office@papdeco.com
wraz dokumentację fotograficzną wady.
- PAP DECO w ciągu 7 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o
sposobie dalszego postępowania.
- W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta PAP DECO naprawi lub wymieni
reklamowane Towary na pełnowartościowe lub, jeżeli wymiana nie będzie możliwa lub będzie
wiązała się z nadmiernymi kosztami, zwróci należność za reklamowane Towary w ciągu 14 dni
kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji.
§9. POLITYKA PRYWATNOŚCI
- Polityka prywatności dostępna jest pod adresem: www.papdeco.com/polityka-prywatnosci
§10. DANE OSOBOWE
- Informacje dotyczące danych osobowych Klientów i wykorzystania tych danych oraz
przysługujących Klientom praw dostępne są pod adresem: www.papdeco.com/polityka-prywatnosci
§11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- PAP DECO dokłada wszelkich starań, by świadczone usługi w ramach działalności PAP DECO
były na najwyższym poziomie, jednakże nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia
dostępności strony www.papdeco.com. Może to nastąpić w przypadku konieczności
przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, wymiany sprzętu lub też w związku z koniecznością
modernizacji lub rozbudowy strony.
- W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie PAP DECO nie ponosi odpowiedzialności
za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie
zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
- Indywidualne ustawienia komputera mogą powodować różnice pomiędzy wizualizacją Towaru
na komputerze Klienta a rzeczywistym wyglądem Towaru (kolor, proporcje itp.).
- Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie, na stronie: www.papdeco.com
pobierając go z dołu strony i sporządzić jego wydruk.
- W razie sporu powstałego w związku z wykonywaniem umowy zawartej na podstawie
Regulaminu, strony mogą podjąć próbę rozstrzygnięcia go w sposób polubowny działając w dobrej wierze.
- W razie niemożliwości dojścia do porozumienia w sposób wskazany w ust. 5, sądem właściwym
miejscowo dla rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla siedziby PAP DECO. Zdanie
poprzedzające nie ma zastosowania do sporów, których stroną jest konsument. Klient będący
konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów
w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o
wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny. Wykaz Stałych
Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji
Handlowej dost ępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/
wazne_adresy.php#faq596.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a
zwłaszcza Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz 827 ze zm.) oraz
Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144 poz. 1204 ze zm.).
